Häufige Fragen

Versand nach Deutschland

• 4,95 € (Kleinpaket, für kleinere Bestellungen)
• 8,95 € (Paket, für größere Bestellungen oder Sets)

Versand nach Österreich

16,95 € – 24,95 €, abhängig von Gewicht und Versandklasse

Wir verschicken unsere Pakete mit DHL.

Bisher liefern wir nur nach Deutschland und Österreich. Ein Versand in andere europäische Länder ist zwar generell möglich, dieser steht allerdings preislich noch in keinem Verhältnis, weshalb wir ihn noch nicht anbieten können. Sprechen Sie uns jedoch an, vielleicht können wir Ihnen eine Lösung anbieten.

Eine Zustellung an Packstationen ist möglich.

In der Regel dauert der Versand momentan zwischen 2 – 5 Werktage.

In diesem Fall wenden Sie sich unbedingt so schnell wie möglich per Mail an info@moneyglow.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer und / oder Ihres vollen Namens, der Lieferadresse und einer Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können.

Es tut uns sehr leid, wenn Ihre Lieferung nicht im gewünschten Zustand angekommen ist – das darf natürlich nicht passieren und ist überhaupt nicht in unserem Interesse. Melden Sie sich in so einem Fall bitte umgehend bei info@moneyglow.de und schildern Sie kurz das Problem. Im besten Fall schicken Sie uns direkt ein Foto mit. Wir melden uns dann schnellstmöglich mit einer Lösung bei Ihnen zurück!

Das bestellte Produkt gefällt nicht oder es ist anders als erwartet oder Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem. Sie haben ab Erhalt der Bestellung 14 Tage Zeit, um die Ware zu retournieren.

Packen Sie die Produkte, die Sie nicht haben wollen, und den Lieferschein zusammen in einen Karton und versenden ihn auf eigene Kosten an folgende Adresse:

Ja, der Rückversand muss auf eigene Kosten getätigt werden.

Wir erstatten Ihnen die zurückgesendeten Artikel umgehend nach deren Ankunft und Prüfung bei uns im Logistikzentrum. Dazu informieren wir Sie per E-Mail.

Sie können mit verschiedenen Zahlungsmitteln bei uns zahlen. Wir bieten das Lastschriftverfahren, Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, Visa und American Express) und PayPal sowie Gutschein an.

Im Rahmen einiger Marketing-Aktionen schenken wir Ihnen die Versandkosten Ihrer Bestellung.

Dafür erhalten Sie von uns jeweils einen speziellen Gutscheincode. Geben Sie ihn bei Ihrer Bestellung kurz vor der Zahlung an und wir ziehen die Versandkosten von Ihrem Gesamtbetrag ab. Dies gilt natürlich nur, falls Sie die Bedingungen fürs Einsetzen des Codes erfüllen.

Ihr Gutscheincode ist gültig, falls alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• ein Einkauf im angekündigten Aktionszeitraum;
• ein Einkauf in Höhe des angegebenen Mindestbestellwerts (je nach Aktion unterschiedlich);
• Versandkosten, die den angegebenen Maximalwert nicht überschreiten;
• im Rahmen derselben Marketing-Aktion ein einziger Einkauf pro Mitgliederkonto;
• Sie haben zusätzlich zum Gutscheincode keinen Spezialgutschein mit Mindestbestellwert ausgewählt – beide sind nicht kombinierbar. Die Gutscheincodes können aber gemeinsam mit anderen Gutscheinen eingesetzt werden.